الشروط والأحكام الشاملة وسياسة الخصوصية (Victo Digital)

تاريخ آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025

الجزء الأول: الشروط والأحكام العامة والاستخدام

1. القبول والالتزام

بدخولك إلى موقع Victo Digital واستخدام خدماتنا في مجال الأتمتة والتحول الرقمي، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.

2. حقوق الملكية الفكرية

جميع المواد الواردة في هذا الموقع، بما في ذلك وصف الخدمات، النصوص، التصاميم، والمخرجات الرقمية المقدمة كجزء من الخدمة (باستثناء ما يتم تسليمه للعميل كناتج نهائي للمشروع) محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية.

3. خصوصية وأمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا. كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.

• القُصر (أقل من 18 سنة): لا يجوز لك استخدام خدماتنا إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر وموافقته.

• حق الرفض: نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقاً لتقديرنا الخاص وفي حالة مخالفة هذه الشروط.

4. القانون المنظم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.

5. سياسة تنفيذ وتسليم الخدمة الرقمية

بما أن خدماتنا هي خدمات رقمية (أتمتة وتحول رقمي)، يتم تسليم الخدمة ومخرجاتها إلكترونياً.

1. بدء التنفيذ: يبدأ احتساب المدة المحددة لتنفيذ الخدمة (كما هو موضح في صفحة الخدمة) بعد تأكيد الدفع والتواصل مع العميل لجمع جميع المعلومات الضرورية اللازمة لبدء العمل.

2. التسليم الرقمي: يتم تسليم المخرجات النهائية (تقارير، لوحات تحكم، ربط الأنظمة) عبر البريد الإلكتروني للعميل أو من خلال وسائل مشاركة الملفات الآمنة. يعتبر التسليم بمثابة تأكيد أن العميل قد استلم المخرجات المتفق عليها.

3. تأخير العميل: إذا تم التواصل مع العميل لطلب المعلومات الضرورية ولم يستطع تزويدنا بها خلال 30 يوم من تاريخ الطلب، يحق للشركة إغلاق الطلب أو تعليقه، ويتم تحديد موعد آخر للتنفيذ بالاتفاق بين الطرفين (وقد تترتب رسوم لإعادة التنشيط).

الجزء الثاني: سياسة الخصوصية وأمان البيانات

تعتبر الخصوصية والأمن أقصى الأولويات في Victo Digital. نحن نلتزم بحماية معلوماتكم على الإنترنت وخارجه، ولا نقوم على الإطلاق بمشاركة أو طباعة أو بيع معلومات أي زبون لأي طرف آخر.

6. أنواع البيانات التي نجمعها

أ. البيانات الشخصية:

الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، وبيانات الفواتير والدفع (لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان).

ب. بيانات العمليات والتحليل (الخاصة بالأتمتة):

نظرًا لطبيعة خدماتنا، قد نطلب الوصول إلى أو تحليل بيانات خاصة بعمليات شركتكم لغرض وحيد هو تنفيذ الخدمة المطلوبة:

• بيانات سير العمليات (Workflows) لتحديد فرص الأتمتة.

• بيانات الدخول المؤقتة أو رموز API للأنظمة المراد أتمتتها بموافقتكم ولغرض الإعداد والربط، ويتم إلغاؤها فور التسليم.

7. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم البيانات حصراً للأغراض التالية:

1. تنفيذ الخدمة: تحليل العمليات، تصميم أنظمة الأتمتة، إعداد التقارير والمخرجات المتفق عليها في عقد الخدمة.

2. إدارة الحسابات: معالجة طلباتكم، إصدار الفواتير، وإدارة العقود.

3. التواصل: الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.

4. تحسين الخدمة: تحليل الاستخدام لتطوير وتحسين جودة خدماتنا.

8. حماية البيانات والأمان

نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم بإستلامها.

• التخزين والوصول: نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر ذات وصول محدود لمصرح لهم بالإطلاع على هذه المعلومات.

• تدريب الموظفين: يتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية.

• الأمان بعد الإنجاز: يتم إلغاء أو تغيير جميع بيانات الاعتماد (API Keys/Logins) التي حصلنا عليها لغرض الأتمتة بعد الانتهاء من المشروع وتسليمه للعميل.

9. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع أو نتاجر ببياناتكم. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة (مثل أدوات الأتمتة) بشرط التزامهم التام بالسرية.

• المتطلبات القانونية: إذا كنا مطالبين بموجب القانون أو أمر قضائي بالإفصاح عن بياناتكم.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل حركة المرور وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك اختيار تعطيلها من إعدادات متصفحك.

11. حقوقكم

يحق لكم في أي وقت: الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها، طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة، أو طلب حذف بياناتكم الشخصية (باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية).

12. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: 9566 3338 973+