الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بـ Victo Digital

تاريخ آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025

1. القبول والالتزام

1.1. الموافقة: بدخولك إلى موقع Victo Digital واستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1.2. عدم الموافقة: إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى الموقع أو طلب أي من خدماتنا.

1.3. مسؤولية الامتثال: تقر بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية تخص استخدامك للخدمات.

2. خدمات الأتمتة والتحول الرقمي

2.1. نطاق الخدمة: تقتصر الخدمات المقدمة على ما هو موضح بالتفصيل في وصف كل خدمة (مثل: دراسة العمليات، أتمتة خدمة العملاء، أتمتة المبيعات)، والمخرجات تكون محددة كما هو موضح (مثل: تقرير PDF، لوحة تحكم، ربط أنظمة).

2.2. الاعتماد على العميل: يعتمد بدء تنفيذ الخدمات واستكمالها بشكل جوهري على تعاون العميل وتوفيره للمعلومات، البيانات، ورموز الوصول (API Keys) اللازمة لأنظمة العميل، والتي تكون ضرورية لعمليات الأتمتة.

2.3. تغيير النطاق (Scope Creep): أي طلبات أو تعديلات إضافية تتجاوز نطاق الخدمة الأصلي المتفق عليه في الفاتورة أو العقد، تخضع لتقدير Victo Digital وقد تتطلب رسوماً أو وقتاً إضافياً.

3. الملكية الفكرية وحقوق النشر

3.1. مواد الموقع: جميع المواد والمحتويات الواردة في الموقع (بما في ذلك النصوص، التصاميم، هيكلة الخدمات، والعروض التقديمية العامة) هي ملكية حصرية لـ Victo Digital ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية.

3.2. ملكية مخرجات المشروع: بمجرد سداد كامل قيمة الخدمة، يتم نقل ملكية العمل المنجز والمخصص بالكامل للعميل (مثل: خريطة سير العمليات، قواعد الأتمتة التي تم إنشاؤها في أنظمة العميل، لوحات التحكم البيانية).

4. خصوصية وأمان الحساب

4.1. مسؤولية العميل: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

4.2. القُصر: لا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً استخدام خدمات الموقع إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر.

4.3. الالتزام بالخصوصية: نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم وبيانات عملياتكم وفقاً لما هو مفصل في [سياسة الخصوصية].

5. سياسة تنفيذ وتسليم الخدمة الرقمية

5.1. بدء التنفيذ: يبدأ احتساب المدة المحددة لتنفيذ الخدمة بعد تأكيد الدفع وتزويد العميل لكافة المعلومات وبيانات الدخول الضرورية (كما هو منصوص عليه في وصف الخدمة).

5.2. التسليم: يتم التسليم بشكل رقمي (عبر البريد الإلكتروني أو منصات مشاركة الملفات الآمنة) خلال المدة المتفق عليها. ويعتبر إرسال المخرجات بمثابة استلام للخدمة.

5.3. تأخير العميل: في حال لم يقم العميل بتوفير المعلومات المطلوبة لبدء أو استكمال العمل خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، يحق لـ Victo Digital تعليق أو إغلاق الطلب، وتحديد موعد جديد للتنفيذ بالاتفاق، وقد تترتب رسوم إضافية لإعادة تنشيط الطلب.

5.4. إلغاء الطلب: يجب طلب إلغاء الطلب كتابياً. إذا لم يتم بدء العمل على الطلب، يتم استرداد المبلغ المدفوع مع خصم أي رسوم إدارية أو رسوم بوابات دفع. في حال بدء العمل، يتم خصم قيمة العمل المنجز حتى تاريخ طلب الإلغاء.

6. إخلاء المسؤولية والضمانات

6.1. إخلاء مسؤولية: لا تضمن Victo Digital أن الخدمة ستكون خالية تماماً من الأخطاء التشغيلية أو ستعمل بلا انقطاع، حيث إن الأتمتة تعتمد على عوامل خارجية (مثل: تحديثات أدوات الطرف الثالث، استقرار الإنترنت لدى العميل).

6.2. الضمان: يتم تقديم ضمان لمدة (7) أيام عمل على الأقل بعد التسليم النهائي لضمان عمل عمليات الأتمتة التي تم إنشاؤها وفقاً للمواصفات المتفق عليها.

6.3. مسؤولية الأنظمة: Victo Digital ليست مسؤولة عن أي تغييرات أو رسوم أو أعطال تحدث في الأنظمة أو الأدوات الخارجية التي يختار العميل استخدامها.

7. التعديلات القانونية والجهة القضائية

7.1. التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

7.2. القانون المنظم: تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية.

7.3. الاختصاص القضائي: يوافق المستخدم على الخضوع بشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية في حال نشوء أي نزاع.